Esta é uma das melhores técnicas de Telemarketing que já conheci!
Ela é básica, simples e eficaz. E o melhor de tudo é que, quando você terminar com todas as etapas, poderá se considerar um expert no Telemarketing Ativo pois, conhecerá quase todos os produtos oferecidos pela sua empresa.
Primeiro
Estudamos a fundo o produto a ser ofertado e, de forma paralela, as outras oportunidades que possam ser oferecidas ao cliente.
Segundo
Organizamos uma menta mensal e dividimos pela quantidade de dias trabalhados.
terceiro
Organizamos uma planilha com os promissores prospect, lead qualificado e client, já que os suspect se mantem eu seu habitat natural.
Quase me esqueci!
É de extrema importância preparar um script eficiente. Para torna-lo eficaz, vai algumas dicas.
Pratique-o constantemente defronte ao espelho. (Isso fará com que você o grave com facilidade)
Teste-o com seus familiares e amigos e peça-os que façam perguntas pertinentes sobre o assunto. (Isso lhe tornará mais confiante no atendimento já que é a pratica que leva a perfeição)
Não seja tão formal e nem tão informal. Deixe o script fluir como um diálogo! Mas nunca se esqueça de que você terá apenas um minuto para despertar o interesse de seu cliente.(A naturalidade levará o seu cliente a acreditar que não está lidando apenas com que foi contratada para oferecer um produto qualquer, mas, sim, um profissional especializado no assunto).
Espero poder ter ajudado!
Se alguém tiver mais alguma dica, é só postar aqui embaixo.
Ela é básica, simples e eficaz. E o melhor de tudo é que, quando você terminar com todas as etapas, poderá se considerar um expert no Telemarketing Ativo pois, conhecerá quase todos os produtos oferecidos pela sua empresa.
Primeiro
Estudamos a fundo o produto a ser ofertado e, de forma paralela, as outras oportunidades que possam ser oferecidas ao cliente.
Segundo
Organizamos uma menta mensal e dividimos pela quantidade de dias trabalhados.
terceiro
Organizamos uma planilha com os promissores prospect, lead qualificado e client, já que os suspect se mantem eu seu habitat natural.
Quase me esqueci!
É de extrema importância preparar um script eficiente. Para torna-lo eficaz, vai algumas dicas.
Pratique-o constantemente defronte ao espelho. (Isso fará com que você o grave com facilidade)
Teste-o com seus familiares e amigos e peça-os que façam perguntas pertinentes sobre o assunto. (Isso lhe tornará mais confiante no atendimento já que é a pratica que leva a perfeição)
Não seja tão formal e nem tão informal. Deixe o script fluir como um diálogo! Mas nunca se esqueça de que você terá apenas um minuto para despertar o interesse de seu cliente.(A naturalidade levará o seu cliente a acreditar que não está lidando apenas com que foi contratada para oferecer um produto qualquer, mas, sim, um profissional especializado no assunto).
Espero poder ter ajudado!
Se alguém tiver mais alguma dica, é só postar aqui embaixo.
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